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服務宗旨:
1.我們始終將客戶的要求作為我們工作的起點和終點,我們堅持為客戶提供從設備選型到安裝調試、人員培訓技術支持、設備維修的全套服務。
2 、簽訂合同前,確認客戶的要求,為客戶推薦最合適的設備,盡量為客戶節(jié)省成本。根據(jù)客戶的具體要求設計、制造產(chǎn)品,對產(chǎn)品進行技術改造。
3 、簽訂合同后,公司將選派經(jīng)過嚴格培訓的技術人員對客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場進行考察,協(xié)助客戶對現(xiàn)場進行規(guī)劃設計,并由技術部制作出安裝地基圖紙,再由技術員協(xié)助客戶進行施工。設備運輸?shù)揭院螅夜救藛T會協(xié)客戶安裝、調試直至客戶滿意。
4 、公司免費為客戶培訓技術人員,讓客戶掌握設備的使用、維護和簡單修理技術。在生產(chǎn)過程中一旦設備出現(xiàn)故障,公司在接到客戶電話后的24小時內必須拿出明確的解決方案,并將以先恢復生產(chǎn)再追究責任的態(tài)度迅速解決問題。
服務承諾:
1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務,為用戶在定購前介紹產(chǎn)品性能及使用要求,提供有關資料,當好用戶參謀。
2、根據(jù)用戶情況提供有針對性的技術培訓,對重點用戶進行產(chǎn)品質量跟蹤、用戶定期回訪,及時根據(jù)用戶需求改進產(chǎn)品性能,不斷提高產(chǎn)品質量。
3、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”,產(chǎn)品在“三包”期內確屬產(chǎn)品質量問題的,嚴格履行合同中規(guī)定的賠償任。
4、超過“三包”期限的產(chǎn)品,保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務工作。
5、對于產(chǎn)品的配件和易損件以出廠價優(yōu)惠提供。
6、接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題通知后,本公司在1小時內作出初步響應,重大問題24小時到達現(xiàn)場。
7、需要技術服務的將派專業(yè)技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直到設備正常運轉。
地址:江西省贛州市石城縣古樟工業(yè)園 電話:18172711202 備案號:贛ICP備12005930號-6
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